Доставка по России
Выберите удобный способ доставки при оформлении.
Сборка заказа — отдельно от доставки и считается в рабочих днях.
После передачи посылки придёт уведомление от службы доставки, которую выбрали.
Сборка заказа — отдельно от доставки и считается в рабочих днях.
После передачи посылки придёт уведомление от службы доставки, которую выбрали.
Стандартная доставка
Доставка после передачи в службу: обычно 3–7 дней (важно: зависит от вашего региона ).
Сначала проходит сборка: в обычном режиме до 4 рабочих дней,
в период sold out — 3–8 рабочих дней.
Сначала проходит сборка: в обычном режиме до 4 рабочих дней,
в период sold out — 3–8 рабочих дней.
Доставка курьером
Курьерская доставка — по согласованию, если доступна для вашего города.
После передачи заказа курьеру придёт уведомление и статус.
После передачи заказа курьеру придёт уведомление и статус.
Доставка транспортной компанией
Бесплатная доставка включена при отправке через Яндекс Маркет (ПВЗ) и OZON.
СДЭК используем для экспресс-доставки и международных отправлений — оплачивается отдельно (стоимость зависит от города/страны и тарифа).
После передачи посылки придёт уведомление от выбранной службы доставки.
СДЭК используем для экспресс-доставки и международных отправлений — оплачивается отдельно (стоимость зависит от города/страны и тарифа).
После передачи посылки придёт уведомление от выбранной службы доставки.
Все способы доставки
Стоимость доставки включена в цену товара при отправке через Яндекс Маркет (ПВЗ) и Ozon.
Экспресс-доставка/международные отправления через СДЭК — по доплате.
Регионы с отдельными условиями доставки
Для некоторых регионов стоимость и способ доставки могут отличаться от стандартных условий.
К таким регионам относятся: Калининградская область, Алтайский край, Иркутская область и регионы ДФО.
Перед оформлением или сразу после заказа мы уточняем условия доставки отдельно.
По вопросам доставки: +7 988 559-13-33
Экспресс-доставка/международные отправления через СДЭК — по доплате.
Регионы с отдельными условиями доставки
Для некоторых регионов стоимость и способ доставки могут отличаться от стандартных условий.
К таким регионам относятся: Калининградская область, Алтайский край, Иркутская область и регионы ДФО.
Перед оформлением или сразу после заказа мы уточняем условия доставки отдельно.
По вопросам доставки: +7 988 559-13-33
Экспресс-доставка
Экспресс возможен не всегда и ускоряет доставку, а не производство.
Если заказ уже собран — можем попробовать ускорить отправку за доплату
(по согласованию).
Если заказ уже собран — можем попробовать ускорить отправку за доплату
(по согласованию).
Доставка Почтой России
По умолчанию не используем.
Если вам принципиально нужна Почта России — напишите,
проверим возможность и условия.
Если вам принципиально нужна Почта России — напишите,
проверим возможность и условия.
Доставка в пункт выдачи
Самый удобный вариант: ПВЗ Яндекс Маркет / OZON (зависит от города).
Когда заказ будет передан — придёт уведомление, и вы сможете отслеживать статус.
Когда заказ будет передан — придёт уведомление, и вы сможете отслеживать статус.
FAQ Общие
ANASTASON — это концептуальный мерч и сообщество, построенные вокруг состояний «Настя / Настенька / АНАСТАСОН».
В основе — oversize футболки и лонгсливы в базовых цветах с фирменными принтами бренда.
В основе — oversize футболки и лонгсливы в базовых цветах с фирменными принтами бренда.
В основе дизайна ANASTASON:
— надпись ANASTASON;
— матрёшка в букве «О»;
— иконки субличностей;
— фразы-манифесты
Дизайн коллекции минималистичный и узнаваемый.
— надпись ANASTASON;
— матрёшка в букве «О»;
— иконки субличностей;
— фразы-манифесты
Дизайн коллекции минималистичный и узнаваемый.
В наличии представлены футболки и лонгсливы в базовых цветах: белый, винный и чёрный.
Актуальные цвета и наличие по моделям смотрите в карточках товаров.
Актуальные цвета и наличие по моделям смотрите в карточках товаров.
В изделиях используются принты белого, чёрного и винного цвета.
Цвет принта указывается в карточке товара.
Цвет принта указывается в карточке товара.
Размерный ряд:
— S–M
— L–XL
— 2XL
Актуальное наличие конкретного размера указывается в карточке товара.
— S–M
— L–XL
— 2XL
Актуальное наличие конкретного размера указывается в карточке товара.
S–M: грудь 108 см (на объём груди до 100 см) | длина 68 см
L–XL: грудь 114 см (на объём груди до 108 см) | длина 69 см
2XL: грудь 120 см (на объём груди до 115 см) | длина 71 см
L–XL: грудь 114 см (на объём груди до 108 см) | длина 69 см
2XL: грудь 120 см (на объём груди до 115 см) | длина 71 см
Если нужен более выраженный oversize-эффект, выбирайте размер с большим запасом по объёму.
Если нужна посадка ближе к стандартной — ориентируйтесь на свой объём груди и параметры в размерной сетке.
Если нужна посадка ближе к стандартной — ориентируйтесь на свой объём груди и параметры в размерной сетке.
Напишите в Telegram и укажите:
— рост;
— объём груди;
— какой эффект посадки нужен: свободнее или ближе к стандартной.
После этого поможем подобрать размер.
Контакт для связи: @anastason_wear
— рост;
— объём груди;
— какой эффект посадки нужен: свободнее или ближе к стандартной.
После этого поможем подобрать размер.
Контакт для связи: @anastason_wear
Да, возврат или обмен возможен, если:
— изделие не было в носке;
— сохранены бирки;
— сохранён товарный вид;
— отсутствуют запахи, пятна и следы стирки.
— изделие не было в носке;
— сохранены бирки;
— сохранён товарный вид;
— отсутствуют запахи, пятна и следы стирки.
Возврат или обмен возможен в течение 7 дней после получения заказа.
- Запрос предварительно согласовывается с магазином.
Для согласования возврата нужны:
— фото изделия;
— краткое описание причины возврата.
Без предварительного согласования возврат не оформляется.Обратная отправка осуществляется после подтверждения со стороны магазина.
Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, кроме случаев подтверждённого брака.
— фото изделия;
— краткое описание причины возврата.
Без предварительного согласования возврат не оформляется.Обратная отправка осуществляется после подтверждения со стороны магазина.
Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, кроме случаев подтверждённого брака.
Возврат денежных средств производится после получения и проверки изделия.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Важно
После передачи заказа в службу доставки дальнейшее движение отправления зависит от перевозчика: маршрута, сортировок, сроков в пути,
технических задержек и возвратов.
Мы со своей стороны передаём заказ своевременно и при необходимости направляем запросы в службу доставки, но не можем управлять её внутренними процессами.
Указанные сроки доставки являются ориентировочными и не гарантируют точную дату получения заказа.
технических задержек и возвратов.
Мы со своей стороны передаём заказ своевременно и при необходимости направляем запросы в службу доставки, но не можем управлять её внутренними процессами.
Указанные сроки доставки являются ориентировочными и не гарантируют точную дату получения заказа.
FAQ по доставке
Срок сборки заказа указывается на сайте и сообщается при оформлении.
Сборка рассчитывается в рабочих днях и не включает выходные и праздничные дни.
Срок сборки и срок доставки — это разные этапы.
Сначала заказ собирается и передаётся в службу доставки.
После этого начинается срок перевозки.
Сборка рассчитывается в рабочих днях и не включает выходные и праздничные дни.
Срок сборки и срок доставки — это разные этапы.
Сначала заказ собирается и передаётся в службу доставки.
После этого начинается срок перевозки.
Срок доставки начинается только после фактической передачи заказа в службу доставки.
Итоговый срок получения заказа = срок сборки + срок доставки + возможные задержки на стороне перевозчика.
Итоговый срок получения заказа = срок сборки + срок доставки + возможные задержки на стороне перевозчика.
После передачи заказа в службу доставки
сроки в пути, сортировки, маршрут, технические задержки, переносы и возвраты зависят от перевозчика.
ANASTASON отвечает за:
сроки в пути, сортировки, маршрут, технические задержки, переносы и возвраты зависят от перевозчика.
ANASTASON отвечает за:
- сборку заказа;
- своевременную передачу заказа в доставку;
- передачу клиенту трек-номера или информации по отслеживанию.
- маршрут следования;
- сортировки;
- сроки перевозки;
- корректность движения отправления;
- технические сбои и возвраты после приёмки заказа.
Нет.
Указанные на сайте сроки доставки являются ориентировочными и не являются гарантией точной даты получения заказа.
Если заказ нужен к конкретной дате, рекомендуем учитывать запас по времени.
Указанные на сайте сроки доставки являются ориентировочными и не являются гарантией точной даты получения заказа.
Если заказ нужен к конкретной дате, рекомендуем учитывать запас по времени.
Обновление статусов зависит от службы доставки.
В некоторых случаях статус может отображаться с задержкой.
Это не означает, что заказ не был отправлен или не движется по маршруту.
В некоторых случаях статус может отображаться с задержкой.
Это не означает, что заказ не был отправлен или не движется по маршруту.
Если статус доставки долго не меняется, напишите нам:
- номер заказа;
- ФИО получателя;
- скрин актуального статуса.
Если в отслеживании отображается другой город, лишняя сортировка, длительная задержка, возврат или технический сбой, это означает проблему на стороне логистики, а не отсутствие отправки со стороны магазина.
В таком случае:
В таком случае:
- мы фиксируем обращение;
- направляем запрос в службу доставки;
- ожидаем официальный ответ;
- после получения информации сообщаем клиенту дальнейшие действия.
Пока первоначальное отправление числится в движении, поиске, проверке или возврате и фактически не вернулось отправителю, повторная отправка аналогичного товара невозможна.
Магазин не дублирует отправления, которые ещё находятся в логистике.
Повторная отправка может обсуждаться только после подтверждённого статуса и/или фактического возврата первого отправления.
Магазин не дублирует отправления, которые ещё находятся в логистике.
Повторная отправка может обсуждаться только после подтверждённого статуса и/или фактического возврата первого отправления.
Если заказ уже передан в службу доставки, его дальнейшее движение зависит от перевозчика.
Отмена в пути не всегда возможна и зависит от правил конкретной службы доставки.
В случае проблем с доставкой решение принимается после проверки актуального статуса отправления.
Отмена в пути не всегда возможна и зависит от правил конкретной службы доставки.
В случае проблем с доставкой решение принимается после проверки актуального статуса отправления.
В отдельных случаях — да.
Если доставка сорвалась по техническим причинам, маршрут нарушен, отправление ушло в возврат или вопрос не решается в разумный срок, после проверки статуса заказа магазин может предложить:
Если доставка сорвалась по техническим причинам, маршрут нарушен, отправление ушло в возврат или вопрос не решается в разумный срок, после проверки статуса заказа магазин может предложить:
- ожидание ответа службы доставки;
- повторную отправку после возврата посылки;
- возврат денежных средств.
- Итоговое решение принимается по фактическому статусу отправления.
Для согласования возврата нужны:
— фото изделия;
— краткое описание причины возврата.
Без предварительного согласования возврат не оформляется.Обратная отправка осуществляется после подтверждения со стороны магазина.
Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, кроме случаев подтверждённого брака.
— фото изделия;
— краткое описание причины возврата.
Без предварительного согласования возврат не оформляется.Обратная отправка осуществляется после подтверждения со стороны магазина.
Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, кроме случаев подтверждённого брака.
Возврат денежных средств производится после получения и проверки изделия.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Если что-то пошло не так с доставкой
Если статус не обновляется
Напишите нам номер заказа и скрин отслеживания.
Мы направим запрос в службу доставки.
Если посылка отображается в другом регионе или на неверном маршруте
Это логистический сбой на стороне перевозчика.
Мы подадим запрос и будем ожидать официальный ответ службы доставки.
Если отправление ушло в возврат
Мы отслеживаем возврат и действуем по фактическому статусу отправления.
Пока посылка не возвращена отправителю, повторная отправка невозможна.
Если вопрос не решается длительное время
После проверки статуса отправления мы предложим доступный вариант решения:
ожидание, повторную отправку после возврата или возврат денежных средств.
Напишите нам номер заказа и скрин отслеживания.
Мы направим запрос в службу доставки.
Если посылка отображается в другом регионе или на неверном маршруте
Это логистический сбой на стороне перевозчика.
Мы подадим запрос и будем ожидать официальный ответ службы доставки.
Если отправление ушло в возврат
Мы отслеживаем возврат и действуем по фактическому статусу отправления.
Пока посылка не возвращена отправителю, повторная отправка невозможна.
Если вопрос не решается длительное время
После проверки статуса отправления мы предложим доступный вариант решения:
ожидание, повторную отправку после возврата или возврат денежных средств.